Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Wowseomnif collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous transmettez lors de l'utilisation de notre site web wowseomnif.autos et de nos services de réparation.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Wowseomnif
45 rue de la République
75011 Paris, France
Email : [email protected]

3. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données techniques : modèle de téléphone, description du problème
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Cookies : préférences de cookies, identifiants de session

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement de vos demandes de réparation et gestion de la relation client
• Communication concernant votre réparation et nos services
• Amélioration de nos services et de notre site web
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Statistiques anonymisées sur l'utilisation du site

5. Base légale du traitement

Les traitements de vos données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement de votre demande de réparation
• Consentement : envoi de communications marketing (si vous y avez consenti)
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du site
• Obligation légale : conservation des documents comptables et fiscaux

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de Wowseomnif. Elles peuvent également être transmises à :

• Nos prestataires techniques (hébergement web)
• Nos fournisseurs de pièces détachées (uniquement les informations techniques nécessaires)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients : 3 ans après la dernière transaction
• Documents comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de navigation : 25 mois

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : [email protected]

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute destruction accidentelle, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

Ces mesures incluent le chiffrement des communications, la sécurisation de l'accès à nos systèmes, et la formation de notre personnel à la protection des données.

10. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont hébergées au sein de l'Union européenne et ne font l'objet d'aucun transfert vers des pays tiers.

11. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et vos choix, consultez notre Politique des cookies.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : [email protected]
Par courrier : Wowseomnif, 45 rue de la République, 75011 Paris, France